Rückgabe & Erstattung

Ihr Widerrufsrecht

Wenn Sie im Vereinigten Königreich oder in der EU wohnen, haben Sie das gesetzliche Recht, Ihre Bestellung binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie (oder eine von Ihnen benannte Person) die Waren erhalten, ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Kommt Ihre Bestellung in mehreren Paketen, läuft die 14-Tage-Frist ab dem Tag, an dem das letzte Paket eintrifft. Kunden in allen anderen Ländern gewähren wir dasselbe Recht.

Zum Widerruf nutzen Sie das Online-Formular auf der Seite Bestellung widerrufen, schreiben an support@amorconstruc.shop oder senden uns das untenstehende Muster-Widerrufsformular. Es genügt, wenn Sie uns vor Ablauf der 14 Tage informieren.

Rückgabe nach Ablauf der 14 Tage

Wir nehmen unbenutzte Artikel in ihrem Originalzustand bis zu 30 Tage nach Lieferung zurück. Informieren Sie uns bitte zuerst per E-Mail, damit wir Ihnen die Rücksendeadresse nennen können; bitte senden Sie keine Pakete an unseren eingetragenen Sitz.

So senden Sie zurück

1. Schreiben Sie an support@amorconstruc.shop mit Ihrer Bestellnummer und den Artikeln, die Sie zurücksenden.
2. Wir antworten innerhalb von 1 Werktag mit der Rücksendeadresse. Rücksendungen gehen an die Retourenstelle unseres Lieferpartners, die sich in einem anderen Land befinden kann; wir sagen Ihnen, wohin, bevor Sie etwas abschicken.
3. Verpacken Sie die Artikel sicher und senden Sie sie innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Mitteilung mit Sendungsverfolgung zurück. Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf.
4. Wir erstatten Ihnen den Betrag innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir die Artikel oder einen Nachweis über deren Rücksendung erhalten haben, je nachdem, was früher eintritt.

Was wir erstatten

• Den Preis der zurückgesendeten Artikel.
• Die von Ihnen gezahlten Standardversandkosten, wenn Sie die gesamte Bestellung zurücksenden.
• Erstattungen erfolgen über das von Ihnen verwendete Zahlungsmittel und in der Währung, in der Sie gezahlt haben. Eine Wiedereinlagerungsgebühr berechnen wir nicht.

Wenn Sie es sich anders überlegt haben, tragen Sie die Kosten der Rücksendung. Als Richtwert kostet die Rücksendung eines kleinen Pakets mit Sendungsverfolgung meist zwischen 7,36 € (8,00 US$) und 23,00 € (25,00 US$), je nachdem, wo Sie sich befinden und wohin es geht. Größere Artikel wie Aufbewahrungsboxen und Möbelschutzhüllen sind teurer im Versand. Wir können die Erstattung mindern, wenn ein Artikel über das hinaus benutzt oder behandelt wurde, was zur Prüfung wie in einem Ladengeschäft nötig wäre.

Fehlerhafte, beschädigte oder falsche Artikel

Ist ein Artikel fehlerhaft, beim Transport beschädigt oder nicht das, was Sie bestellt haben, schreiben Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung mit einem Foto. Wir senden Ersatz oder erstatten den vollen Betrag einschließlich Versand, und etwaige Rücksendekosten übernehmen wir. Oft brauchen wir den Artikel gar nicht zurück.

Als Verbraucher im Vereinigten Königreich haben Sie nach dem Consumer Rights Act 2015 (britisches Verbraucherrechtegesetz) ein 30-tägiges Recht, mangelhafte Ware zurückzuweisen, und danach das Recht auf Reparatur oder Ersatz und in manchen Fällen auf Erstattung. Verbraucher in der EU haben eine gesetzliche Gewährleistung von mindestens zwei Jahren. Diese Rechte bestehen zusätzlich zu dieser Richtlinie und werden durch sie nicht berührt.

Artikel, die wir nicht zurücknehmen können

Markierstifte können wir nach dem Öffnen aus Hygienegründen und wegen Auslaufgefahr nicht zurücknehmen, es sei denn, sie sind fehlerhaft. Ihr Recht, vor dem Öffnen zu widerrufen, bleibt davon unberührt.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück. Sie können es in eine E-Mail an support@amorconstruc.shop kopieren.