Resi e rimborsi

Il tuo diritto di recesso

Se vivi nel Regno Unito o nell’UE hai il diritto legale di recedere dal tuo ordine entro 14 giorni dal giorno in cui tu (o una persona da te indicata) ricevi la merce, senza indicarne il motivo. Se l’ordine arriva in più pacchi, i 14 giorni decorrono dal giorno in cui arriva l’ultimo. Riconosciamo lo stesso diritto ai clienti di tutti gli altri paesi.

Per recedere, usa il modulo online nella pagina Annulla un ordine, scrivi a support@amorconstruc.shop oppure invia il modulo di recesso tipo qui sotto. Basta che ce lo comunichi prima della scadenza dei 14 giorni.

Restituire articoli dopo i 14 giorni

Accettiamo la restituzione di articoli non usati, nelle condizioni originali, fino a 30 giorni dopo la consegna. Avvisaci prima via email così possiamo darti l’indirizzo per il reso; non inviare pacchi alla nostra sede legale.

Come effettuare un reso

1. Scrivi a support@amorconstruc.shop indicando il numero d’ordine e gli articoli che restituisci.
2. Ti rispondiamo entro 1 giorno lavorativo con l’indirizzo per il reso. I resi vanno al punto di raccolta resi del nostro fornitore partner, che può trovarsi in un altro paese; ti diremo dove prima che tu spedisca qualcosa.
3. Imballa gli articoli in modo sicuro e spediscili con tracciamento entro 14 giorni dalla tua comunicazione. Conserva la prova di spedizione.
4. Ti rimborsiamo entro 14 giorni dal ricevimento degli articoli o della prova che li hai spediti, a seconda di quale avviene prima.

Cosa rimborsiamo

• Il prezzo degli articoli che restituisci.
• Il costo di consegna standard che hai pagato, se restituisci l’intero ordine.
• I rimborsi vengono effettuati con lo stesso metodo di pagamento che hai usato, nella valuta in cui hai pagato. Non applichiamo costi di rimessa in magazzino.

Se cambi idea, il costo della restituzione è a tuo carico. A titolo indicativo, rispedire un piccolo pacco con tracciamento costa di solito tra 7,36 € (8,00 US$) e 23,00 € (25,00 US$), a seconda di dove ti trovi e della destinazione. Gli articoli più grandi, come bauli e coperture per mobili, costano di più da spedire. Possiamo ridurre un rimborso se un articolo è stato usato o maneggiato più di quanto necessario per verificarlo come faresti in negozio.

Articoli difettosi, danneggiati o sbagliati

Se un articolo è difettoso, danneggiato durante il trasporto o diverso da quello ordinato, scrivici allegando una foto entro 30 giorni dalla consegna. Ti invieremo un articolo sostitutivo o ti rimborseremo per intero, inclusa la consegna, e pagheremo noi l’eventuale spedizione di ritorno. Spesso non sarà necessario che tu ci restituisca l’articolo.

Se sei un consumatore nel Regno Unito, il Consumer Rights Act 2015 (la legge britannica sui diritti dei consumatori) ti dà un diritto di 30 giorni per rifiutare la merce difettosa e, dopo tale termine, il diritto alla riparazione o alla sostituzione e in alcuni casi al rimborso. I consumatori dell’UE beneficiano di una garanzia legale di conformità di almeno due anni. Questi diritti si aggiungono alla presente politica e non ne sono pregiudicati.

Articoli che non possiamo riprendere

Non possiamo accettare la restituzione di pennarelli già aperti, per motivi igienici e di rischio di perdite, a meno che non siano difettosi. Questo non pregiudica il tuo diritto di recedere prima di aprirli.

Modulo di recesso tipo

Compila e restituisci questo modulo solo se desideri recedere dal contratto. Puoi copiarlo in un’email a support@amorconstruc.shop.