Antes de comprar
¿Vendéis plantas, semillas o compost?
No. Vendemos lo que rodea a las plantas: macetas, herramientas, riego, almacenaje, soportes y etiquetas. Las plantas y la tierra de nuestras fotos están ahí solo como decoración. No vendemos plantas, semillas, bulbos, tierra, fertilizantes, productos químicos de jardín ni aparatos eléctricos.
¿Las fotos muestran el producto exacto?
Muestran el producto tal como se describe. La terracota, el bambú y la madera de fresno son materiales naturales, así que el color y la veta varían de una pieza a otra. Si lo que recibes no coincide con la descripción, puedes devolverlo a nuestra costa.
¿La terracota soporta las heladas?
No, y no decimos que las soporte. La arcilla sin esmaltar absorbe agua, y el agua que se congela puede agrietarla. Cuando hiele, mantén la terracota seca, elevada del suelo o en interior.
¿El conector de grifo encajará en mi grifo?
Nuestros conectores de grifo tienen rosca BSP (G1/2 y G3/4), la que se usa en el Reino Unido y en la mayor parte de Europa. Los grifos exteriores de EE. UU. usan rosca de manguera de jardín (GHT), que es distinta; necesitarías un adaptador de GHT a BSP. La Guía de macetas y conexiones explica cómo comprobarlo.
¿Qué significan las cifras de carga?
Cuando un soporte para plantas, un gancho, un organizador o un kit de alambre indica una carga, es la cifra que da el proveedor, y solo es válida en la condición que figura a su lado. No es una clasificación de seguridad. Comprueba la valla, el muro o la barandilla antes de colgar nada.
Precios y pago
¿En qué moneda pagaré?
En la que aparece junto a cada precio: dólares estadounidenses, euros, libras o dólares canadienses. Puedes cambiarla en la parte superior de la página. El importe al finalizar la compra es el importe que se cobra. Consulta Pago.
¿Están incluidos los impuestos y aranceles?
No. Los aranceles de importación, el IVA de importación o el GST y las tasas de mensajería que cobra tu país a la llegada no están incluidos y se pagan al transportista. Consulta Envíos y entrega para saber qué esperar según la región.
Entrega
¿Desde dónde se envía mi pedido?
Desde los almacenes de nuestros proveedores asociados, que pueden estar fuera de tu país. No tenemos almacén propio.
¿Cuánto tardará?
Envío en 1–3 días hábiles y, después, normalmente 7–20 días hábiles a EE. UU., Reino Unido, Canadá y Europa, y hasta 25 días hábiles al resto del mundo. Todos los paquetes llevan seguimiento.
¿Puede llegar mi pedido en más de un paquete?
Sí, si los artículos salen de almacenes distintos. Cada paquete tiene su propio número de seguimiento y no hay ningún cargo adicional.
Después de comprar
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Sí. Escríbenos antes del envío para modificarlo. Puedes desistir en los 14 días siguientes a la entrega en Cancelar un pedido.
Algo ha llegado dañado. ¿Qué hago?
Escribe a support@amorconstruc.shop con una foto en un plazo de 14 días. Te enviamos un artículo de sustitución o te reembolsamos, incluida la entrega, y no pagas nada por devolverlo.
¿Tenéis una tienda física que pueda visitar?
No. Solo vendemos online. Nuestro domicilio social es una dirección para correspondencia oficial, no una tienda ni un punto de devolución.