Avant de commander
Vendez-vous des plantes, des graines ou du terreau ?
Non. Nous vendons tout ce qui entoure les plantes : pots, outils, arrosage, rangement, supports et étiquettes. Les plantes et la terre sur nos photos servent uniquement à la mise en scène. Nous ne vendons ni plantes, ni graines, ni bulbes, ni terre, ni engrais, ni produits chimiques de jardin, ni équipement électrique.
Les photos montrent-elles exactement le produit ?
Elles montrent le produit tel que décrit. La terre cuite, le bambou et le frêne sont des matériaux naturels : la couleur et le veinage varient d’une pièce à l’autre. Si ce que vous recevez ne correspond pas à la description, vous pouvez le retourner à nos frais.
La terre cuite résiste-t-elle au gel ?
Non, et nous ne le prétendons pas. L’argile non émaillée absorbe l’eau, et l’eau qui gèle peut la fendre. Par temps de gel, gardez la terre cuite au sec, surélevée du sol ou à l’intérieur.
Le nez de robinet s’adaptera-t-il à mon robinet ?
Nos nez de robinet sont au filetage BSP (G1/2 et G3/4), utilisé au Royaume-Uni et dans la plupart des pays d’Europe. Les robinets extérieurs américains utilisent le filetage GHT (garden hose thread), qui est différent ; il vous faudrait un adaptateur GHT vers BSP. Le Guide des pots et raccords explique comment vérifier.
Que signifient les charges indiquées ?
Lorsqu’un support à plantes, un crochet, un rangement ou un kit de câbles indique une charge, il s’agit du chiffre donné par le fournisseur, valable uniquement dans la condition indiquée à côté. Ce n’est pas une garantie de sécurité. Vérifiez la clôture, le mur ou la rambarde avant d’y suspendre quoi que ce soit.
Prix et paiement
Dans quelle devise vais-je payer ?
Celle affichée à côté de chaque prix : dollars américains, euros, livres sterling ou dollars canadiens. Vous pouvez la changer en haut de la page. Le montant affiché lors de la commande est le montant débité. Voir Paiement.
Les taxes et droits de douane sont-ils inclus ?
Non. Les droits d’importation, la TVA à l’importation ou la GST et les frais de transporteur perçus par votre pays à l’arrivée ne sont pas inclus et sont payés au transporteur. Consultez Livraison pour savoir à quoi vous attendre selon la région.
Livraison
D’où part ma commande ?
Des entrepôts de nos fournisseurs partenaires, qui peuvent se trouver hors de votre pays. Nous n’exploitons pas notre propre entrepôt.
Combien de temps faut-il ?
Expédition sous 1 à 3 jours ouvrés, puis généralement 7 à 20 jours ouvrés vers les États-Unis, le Royaume-Uni, le Canada et l’Europe, et jusqu’à 25 jours ouvrés ailleurs. Chaque colis est suivi.
Ma commande peut-elle arriver en plusieurs colis ?
Oui, si les articles proviennent d’entrepôts différents. Chaque colis a son propre numéro de suivi, sans frais supplémentaires.
Après la commande
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui. Écrivez-nous avant l’expédition pour la modifier. Vous pouvez vous rétracter dans les 14 jours suivant la livraison sur la page Annuler une commande.
Un article est arrivé endommagé. Que faire ?
Écrivez à support@amorconstruc.shop avec une photo dans les 14 jours. Nous vous envoyons un article de remplacement ou vous remboursons, livraison comprise, et le renvoi ne vous coûte rien.
Avez-vous une boutique physique ?
Non. Nous vendons uniquement en ligne. Notre siège social est une adresse pour le courrier officiel, pas une boutique ni un point de retour.